AVERTISMENT LEGAL

Responsabil:

Numele companiei LEONINDUS SL

Abordare PI LUCRARE DE Drum. CL. LA MAZA 2D 24010 TROBAJO DEL CAMINO - LEON

A lua legatura: 673 54 17 31

E-mail: info@vgcaravaning.es

Record:

Inregistrarea in registrul comertului 1 30.01.2014 volum 1267 carte 0 folio 188 sectiunea 8 Fila LE 22645

Număr de identificare fiscală: B24660524

POLITICA DE VÂNZARE

I. PREȚURI

Toate prețurile produselor indicate pe site includ TVA și alte taxe care se pot aplica. Cu toate acestea, aceste prețuri nu includ costurile corespunzătoare transportului produselor, care sunt detaliate separat și trebuie acceptate de Client.

II. DISPONIBILITATE

VG Caravaning informează Clientul că numărul de unități disponibile este ținut actualizat cu stocul în depozit și disponibilitatea furnizorilor noștri. În niciun caz VG Caravaning nu va oferi în mod intenționat spre vânzare mai multe unități decât are sau furnizorul le-a rezervat.

VG Caravaning va face tot posibilul pentru a-și satisface toți Clienții în cererea de produse.

În cazul în care produsul nu este disponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat prin e-mail despre anularea totală sau parțială a comenzii. Anularea parțială a comenzii din cauza lipsei de disponibilitate nu dă dreptul de a anula întreaga comandă. În cazul în care, în urma acestei anulări, clientul dorește să returneze produsul livrat, acesta trebuie să respecte ceea ce este stipulat în secțiunea Retur.

II. A PLATI

Clientul este de acord să plătească în momentul plasării comenzii. Tarifele corespunzătoare costurilor de transport relevante se vor adăuga la prețul inițial care apare pe site pentru fiecare dintre produsele oferite. În orice caz, aceste tarife vor fi comunicate în prealabil Clientului înainte de oficializarea achiziției în sine.

Biletul sau dovada de cumpărare care corespunde comenzii de cumpărare va fi disponibil și va fi trimis prin e-mail la adresa indicată.

Clientul trebuie să plătească suma corespunzătoare comenzii sale prin plata prin card de credit sau de debit (Visa, Mastercard, Visa Electron și/sau alte carduri similare), Bizum, Paypal sau transfer bancar. Cardul cu care se face plata trebuie să aibă ca instituție financiară emitentă o bancă sau o casă de economii spaniolă. Plata cu cardul se face cu protocoalele sale de securitate.

Clientul trebuie sa notifice VG Caravaning cu privire la orice debitare necorespunzatoare sau frauduloasa a cardului utilizat pentru achizitii, prin e-mail sau telefonic, in cel mai scurt timp posibil pentru ca VG Caravaning sa poata efectua procedurile corespunzatoare.

III. SECURITATE

VG Caravaning dispune de măsurile de maximă securitate disponibile comercial în sector. În plus, procesul de plată funcționează pe un server securizat folosind protocolul SSL (Secure Socket Layer). Serverul securizat stabilește o conexiune astfel încât informațiile să fie transmise criptate folosind algoritmi de 128 de biți, care asigură că acestea sunt inteligibile doar pentru computerul Clientului și cel al Site-ului. În acest fel, utilizarea protocolului SSL garantează:

Că Clientul își comunică datele centrului de server VG Caravaning și nu oricărei alte persoane care încearcă să le uzurpe. Că între Client și centrul serverului VG Caravaning datele sunt transmise criptat, prevenind posibila citire sau manipulare a acestora de către terți.

IV. FORMALIZAREA COMENZILOR

Odata ce comanda a fost oficializata, adica cu acceptarea Conditiilor de Utilizare si confirmarea procesului de cumparare, VG Caravaning va trimite intotdeauna CLIENTULUI un email de confirmare a detaliilor cumpararii efectuate.

V. ANULAREA COMENZILOR

VG Caravaning va accepta anulări de comenzi atunci când sunt solicitate înainte de expediere. Pentru anulare trebuie să o solicitați trimițând un e-mail lainfo@vgcaravaning.es

A VĂZUT. VÂRSTA PERMISĂ

Vârsta minimă permisă pentru cumpărare va fi de 18 ani.

POLITICA DE LIVRARE

I. Livrarea produsului

VG Caravaning se obliga sa livreze produsul in perfecta stare la adresa indicata de Client in formularul de comanda, si care in orice caz trebuie sa se afle in zonele si/sau tarile de livrare indicate in procesul de achizitie. Pentru a optimiza livrarea, apreciem ca Clientul sa ne indice o adresa la care comanda poate fi livrata in intervalul orar normal de lucru.

Daunele cauzate de transport trebuie semnalate și notificate agenției de transport maritim în momentul livrării. Dacă aceste daune nu sunt notificate și reflectate în momentul livrării, VG Caravaning nu este responsabilă pentru daune.

VG Caravaning nu va fi responsabilă pentru erorile produse la livrare atunci când adresa de livrare introdusă de Client în formularul de comandă nu corespunde realității sau a fost omisă.

II. Termen de livrare

Vom trimite expedierile printr-o companie de curierat externă. Comanda plasata de dumneavoastra va va fi livrata in termen de maxim 10 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Deși termenul obișnuit de livrare variază de obicei între 1 și 3 zile, de la finalizarea comenzii.

Aceste termene limită sunt mijloace și, prin urmare, o estimare. Prin urmare, este posibil ca acestea să varieze din motive logistice sau de forță majoră. În cazurile de întârzieri ale livrărilor, VG Caravaning își va informa clienții de îndată ce va lua cunoștință de acestea. Fiecare livrare se considera efectuata din momentul in care firma de transport pune produsul la dispozitia Clientului, care se materializeaza prin sistemul de control folosit de firma de transport.

În cazul întârzierilor în livrarea comenzilor imputabile VG Caravaning din motive independente de voința noastră, Clientul își poate returna comanda în conformitate cu procedura descrisă în Secțiunea „Politica de returnare”. Întârzierile de livrare nu vor fi considerate acele cazuri în care comanda a fost pusă la dispoziția Clientului de către compania de transport în perioada convenită și nu a putut fi livrată din motive imputabile Clientului.

Odată ce comanda dumneavoastră părăsește depozitele noastre, vi se va trimite un e-mail care vă anunță că comanda dumneavoastră a fost acceptată și este expediată.

Din motive de securitate, VG Caravaning nu va trimite nicio comandă către căsuțe poștale sau baze militare și nici nu va accepta nicio comandă atunci când nu este posibilă identificarea destinatarului comenzii și a adresei acestora.

III. Date de livrare, livrări neefectuate și pierderi

In cazul in care Clientul lipseste in momentul livrarii, transportatorul va lasa o chitanta in care va indica modul de procedat pentru aranjarea unei noi livrari sau ridicari la depozitul firmei de curierat. VG Caravaning contractează, în cadrul serviciului de livrare prin curier, să desfășoare o serie de acțiuni de monitorizare, menite să garanteze că livrarea are loc.

Dacă livrarea nu a fost aranjată după 7 zile lucrătoare de la livrarea comenzii, Clientul trebuie să contacteze VG Caravaning. În cazul în care Clientul nu face acest lucru, după 10 zile lucrătoare de la plecarea comenzii spre livrare, aceasta va fi returnată la depozitele noastre iar Clientul trebuie să fie responsabil pentru costurile de expediere și retur ale mărfii la origine, precum și posibilele costurile de management asociate.

In cazul in care motivul pentru care livrarea nu a putut fi efectuata este pierderea coletului, transportatorul nostru va initia o ancheta. În aceste cazuri, timpii de răspuns ai transportatorilor noștri variază de obicei între una și trei săptămâni.

IV. Diligență în livrare

Clientul trebuie sa verifice starea buna a coletului in fata transportatorului care, in numele VG Caravaning, livreaza produsul solicitat, indicand pe bonul de livrare orice anomalie care poate fi detectata in ambalaj pentru eventuala reclamatie pentru spargere in transport. În cazul în care, ulterior, odată ce produsul a fost primit, Clientul detectează orice incident precum o lovitură, spargere, semne de deschidere sau orice deteriorare cauzată acestuia prin transport, VG Caravaing nu va fi responsabilă pentru aceasta (doar piesele aflate în garanție). ).

POLITICA DE RETURNARE

Perioada maximă de returnare a materialului va fi de 14 zile de la cumpărare.

- Pentru a solicita retur trebuie să trimiteți cererea la următoarea adresă de e-mail: info@vgcaravaning.es indicând numărul facturii.

- Produsul va fi returnat cu transportul achitat de client, cu autorizatie prealabila de la VG CARAVANING si odata ce starea acestuia a fost verificata, plata se va face daca este cazul.

- In nici un caz nu se vor plati costurile de transport.

- La comenzile cu transport gratuit, costurile de transport vor fi deduse din suma de returnat.

- Materialul electric nu este returnabil.

- Ambalajul deschis/rupt nu este returnabil.

- Materialul folosit nu este returnabil.

- Rambursarea banilor se va face in aceeasi metoda de plata a achizitiei in termen de maxim 7 zile.

Anularea unei comenzi plasate care nu a fost încă expediată trebuie să contacteze departamentul de comenzi de rulotă VG pentru a proceda la rambursare.