ΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ

Υπεύθυνος:

Ονομα εταιρείας LEONINDUS SL

Διεύθυνση ΠΙ ΕΡΓΟ ΤΟΥ ΔΡΟΜΟΥ. CL. LA MAZA 2D 24010 TROBAJO DEL CAMINO - LEON

Επικοινωνία: 673 54 17 31

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@vgcaravaning.es

Ρεκόρ:

Εγγραφή στο εμπορικό μητρώο 1ος 30/01/2014 τόμος 1267 βιβλίο 0 φύλλο 188 ενότητα 8 Φύλλο ΛΕ 22645

Αριθμός φορολογικού μητρώου: B24660524

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Ι. ΤΙΜΕΣ

Όλες οι τιμές των προϊόντων που αναφέρονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ και άλλους φόρους που ενδέχεται να ισχύουν. Ωστόσο, στις τιμές αυτές δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα που αντιστοιχούν στην αποστολή των προϊόντων, τα οποία αναφέρονται αναλυτικά ξεχωριστά και πρέπει να γίνουν αποδεκτά από τον Πελάτη.

II. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Η VG Caravaning ενημερώνει τον Πελάτη ότι ο αριθμός των διαθέσιμων μονάδων ενημερώνεται με απόθεμα στην αποθήκη και διαθεσιμότητα από τους προμηθευτές μας. Σε καμία περίπτωση η VG Caravaning δεν θα προσφέρει σκόπιμα προς πώληση περισσότερες μονάδες από αυτές που έχει ή που έχει κρατήσει ο προμηθευτής για αυτήν.

Η VG Caravaning θα κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να ικανοποιήσει όλους τους Πελάτες της στη ζήτηση για τα προϊόντα.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω email για την ολική ή μερική ακύρωση της παραγγελίας. Μερική ακύρωση της παραγγελίας λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας δεν δίνει το δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας. Εάν, ως αποτέλεσμα αυτής της ακύρωσης, ο πελάτης θέλει να επιστρέψει το παραδοθέν προϊόν, πρέπει να ακολουθήσει όσα ορίζονται στην ενότητα Επιστροφή.

II. ΠΛΗΡΩΜΗ

Ο Πελάτης συμφωνεί να πληρώσει τη στιγμή που θα γίνει η παραγγελία. Οι τιμές που αντιστοιχούν στα σχετικά έξοδα αποστολής θα προστεθούν στην αρχική τιμή που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα για κάθε ένα από τα προσφερόμενα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, αυτές οι τιμές θα κοινοποιηθούν προηγουμένως στον Πελάτη πριν από την επισημοποίηση της ίδιας της αγοράς.

Το εισιτήριο ή η απόδειξη αγοράς που αντιστοιχεί στην παραγγελία αγοράς θα είναι διαθέσιμο και θα σταλεί με email στη διεύθυνση που υποδεικνύεται.

Ο Πελάτης πρέπει να πληρώσει το ποσό που αντιστοιχεί στην παραγγελία του μέσω πληρωμής μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (Visa, Mastercard, Visa Electron ή/και άλλες παρόμοιες κάρτες), Bizum, Paypal ή τραπεζικό έμβασμα. Η κάρτα με την οποία γίνεται η πληρωμή πρέπει να έχει μια ισπανική τράπεζα ή ταμιευτήριο ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έκδοσης. Η πληρωμή με κάρτα γίνεται με τα πρωτόκολλα ασφαλείας της.

Ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει τη VG Caravaning για οποιαδήποτε ακατάλληλη ή δόλια χρέωση στην κάρτα που χρησιμοποιείται για αγορές, μέσω email ή τηλεφώνου, το συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα, ώστε η VG Caravaning να μπορεί να πραγματοποιήσει τις κατάλληλες διαδικασίες.

III. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η VG Caravaning διαθέτει τα μέγιστα μέτρα ασφαλείας που διατίθενται στο εμπόριο στον κλάδο. Επιπλέον, η διαδικασία πληρωμής λειτουργεί σε ασφαλή διακομιστή χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer). Ο ασφαλής διακομιστής δημιουργεί μια σύνδεση έτσι ώστε οι πληροφορίες να μεταδίδονται κρυπτογραφημένες χρησιμοποιώντας αλγόριθμους 128-bit, οι οποίοι διασφαλίζουν ότι είναι κατανοητές μόνο στον υπολογιστή του Πελάτη και στον Ιστότοπο. Με αυτόν τον τρόπο, η χρήση του πρωτοκόλλου SSL εγγυάται:

Ότι ο Πελάτης κοινοποιεί τα δεδομένα του στο κέντρο διακομιστών VG Caravaning και όχι σε οποιονδήποτε άλλον που προσπαθεί να το μιμηθεί. Ότι μεταξύ του Πελάτη και του κέντρου διακομιστή VG Caravaning τα δεδομένα μεταδίδονται κρυπτογραφημένα, αποτρέποντας την πιθανή ανάγνωση ή χειραγώγησή τους από τρίτους.

IV. ΕΠΙΣΗΜΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Μόλις επισημοποιηθεί η παραγγελία, δηλαδή με την αποδοχή των Όρων Χρήσης και την επιβεβαίωση της διαδικασίας αγοράς, η VG Caravaning θα στέλνει πάντα ένα email στον ΠΕΛΑΤΗ επιβεβαιώνοντας τα στοιχεία της αγοράς που έγινε.

V. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Η VG Caravaning θα δέχεται ακυρώσεις παραγγελιών όταν ζητηθεί πριν από την αποστολή. Για να ακυρώσετε πρέπει να το ζητήσετε στέλνοντας ένα e-mail στοinfo@vgcaravaning.es

ΕΙΔΕ. ΕΠΙΤΡΕΠΟΜΕΝΗ ΗΛΙΚΙΑ

Το ελάχιστο όριο ηλικίας για αγορά θα είναι τα 18 έτη.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

I. Παράδοση προϊόντος

Η VG Caravaning αναλαμβάνει να παραδώσει το προϊόν σε άριστη κατάσταση στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτης στη φόρμα παραγγελίας και η οποία σε κάθε περίπτωση πρέπει να βρίσκεται εντός των περιοχών παράδοσης ή/και των χωρών που αναφέρονται στη διαδικασία αγοράς. Προκειμένου να βελτιστοποιηθεί η παράδοση, εκτιμούμε ότι ο Πελάτης υποδεικνύει μια διεύθυνση στην οποία μπορεί να παραδοθεί η παραγγελία εντός των κανονικών ωρών λειτουργίας.

Οι ζημιές που προκαλούνται από τη μεταφορά πρέπει να υποδεικνύονται και να γνωστοποιούνται στο πρακτορείο αποστολής κατά τη στιγμή της παράδοσης. Εάν αυτές οι ζημιές δεν ειδοποιηθούν και δεν αντικατοπτρίζονται κατά τη στιγμή της παράδοσης, η VG Caravaning δεν ευθύνεται για τις ζημιές.

Η VG Caravaning δεν θα είναι υπεύθυνη για σφάλματα που προκαλούνται κατά την παράδοση, όταν η διεύθυνση παράδοσης που έχει καταχωριστεί από τον Πελάτη στη φόρμα παραγγελίας δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα ή έχει παραλειφθεί.

II. Ορος παράδοσης

Θα στείλουμε αποστολές μέσω εξωτερικής εταιρείας ταχυμεταφορών. Η παραγγελία που υποβάλατε θα σας παραδοθεί εντός μέγιστης περιόδου 10 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αν και ο συνήθης χρόνος παράδοσης κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 1 και 3 ημερών, από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αυτές οι προθεσμίες είναι μέσα, άρα και εκτίμηση. Επομένως, είναι πιθανό να διαφέρουν για υλικοτεχνικούς λόγους ή για λόγους ανωτέρας βίας. Σε περιπτώσεις καθυστερήσεων στις παραδόσεις, η VG Caravaning θα ενημερώσει τους πελάτες της μόλις τις λάβει γνώση. Κάθε παράδοση θεωρείται ότι πραγματοποιείται από τη στιγμή που η μεταφορική εταιρεία θέτει το προϊόν στη διάθεση του Πελάτη, το οποίο υλοποιείται μέσω του συστήματος ελέγχου που χρησιμοποιεί η μεταφορική εταιρεία.

Σε περίπτωση καθυστερήσεων στην παράδοση παραγγελιών που αποδίδονται στην VG Caravaning για λόγους που δεν ελέγχουμε, ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει την παραγγελία του σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην Ενότητα «Πολιτική Επιστροφών». Καθυστερήσεις στην παράδοση δεν θα θεωρούνται εκείνες οι περιπτώσεις κατά τις οποίες η παραγγελία έχει τεθεί στη διάθεση του Πελάτη από τη μεταφορική εταιρεία εντός της συμφωνημένης περιόδου και δεν μπόρεσε να παραδοθεί για λόγους που καταλογίζονται στον Πελάτη.

Μόλις η παραγγελία σας φύγει από τις αποθήκες μας, θα σας σταλεί ένα email που θα σας ειδοποιεί ότι η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή και αποστέλλεται.

Για λόγους ασφαλείας, η VG Caravaning δεν θα στείλει καμία παραγγελία σε ταχυδρομικές θυρίδες ή στρατιωτικές βάσεις, ούτε θα αποδεχτεί οποιαδήποτε παραγγελία όταν δεν είναι δυνατό να αναγνωριστεί ο παραλήπτης της παραγγελίας και η διεύθυνσή τους.

III. Δεδομένα παράδοσης, μη πραγματοποιημένες παραδόσεις και απώλεια

Εάν ο Πελάτης απουσιάζει κατά τη στιγμή της παράδοσης, ο μεταφορέας θα αφήσει μια απόδειξη που θα αναφέρει πώς να προχωρήσει στη διευθέτηση μιας νέας παράδοσης ή παραλαβής στην αποθήκη της εταιρείας ταχυμεταφορών. Η VG Caravaning συνάπτει συμβάσεις, ως μέρος της υπηρεσίας παράδοσης ταχυμεταφορών, για τη διεξαγωγή μιας σειράς ενεργειών παρακολούθησης, με στόχο τη διασφάλιση της πραγματοποίησης της παράδοσης.

Εάν η παράδοση δεν έχει διευθετηθεί μετά από 7 εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση της παραγγελίας, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την VG Caravaning. Εάν ο Πελάτης δεν το πράξει, μετά από 10 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση της παραγγελίας για παράδοση, θα επιστραφεί στις αποθήκες μας και ο Πελάτης πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του εμπορεύματος στην προέλευσή του, καθώς και για τα πιθανά σχετικές δαπάνες διαχείρισης.

Εάν ο λόγος για τον οποίο δεν μπόρεσε να γίνει η παράδοση είναι η απώλεια του πακέτου, ο μεταφορέας μας θα ξεκινήσει έρευνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι χρόνοι απόκρισης των εταιρειών μας κυμαίνονται συνήθως από μία έως τρεις εβδομάδες.

IV. Επιμέλεια στην παράδοση

Ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει την καλή κατάσταση του δέματος πριν από τον μεταφορέα που, για λογαριασμό της VG Caravaning, παραδίδει το ζητούμενο προϊόν, αναφέροντας στο δελτίο αποστολής οποιαδήποτε ανωμαλία που μπορεί να εντοπιστεί στη συσκευασία για πιθανή αξίωση για θραύση κατά τη μεταφορά. Εάν, στη συνέχεια, μετά την παραλαβή του προϊόντος, ο Πελάτης εντοπίσει οποιοδήποτε περιστατικό, όπως χτύπημα, σπάσιμο, σημάδια ανοίγματος ή οποιαδήποτε ζημιά που προκλήθηκε σε αυτό από την αποστολή, η VG Caravaing δεν θα είναι υπεύθυνη για αυτό (μόνο ανταλλακτικά υπό εγγύηση ).

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η μέγιστη περίοδος επιστροφής υλικού θα είναι 14 ημέρες μετά την αγορά.

- Για να ζητήσετε επιστροφή πρέπει να στείλετε το αίτημα στην ακόλουθη διεύθυνση email: info@vgcaravaning.es αναφέροντας τον αριθμό τιμολογίου.

- Το προϊόν θα επιστραφεί με μεταφορικά πληρωμένα από τον πελάτη, με προηγούμενη εξουσιοδότηση από την VG CARAVANING και αφού επιβεβαιωθεί η κατάστασή του, η πληρωμή θα γίνει εάν υπάρχει.

- Σε καμία περίπτωση δεν επιβαρύνονται τα έξοδα αποστολής.

- Σε παραγγελίες με δωρεάν αποστολή, τα έξοδα αποστολής θα αφαιρούνται από το ποσό που θα επιστραφεί.

- Το ηλεκτρικό υλικό δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή.

- Η ανοιχτή/σπασμένη συσκευασία δεν επιστρέφεται.

- Το χρησιμοποιημένο υλικό δεν επιστρέφεται.

- Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αγοράς εντός μέγιστης περιόδου 7 ημερών.

Για ακύρωση παραγγελίας που δεν έχει αποσταλεί ακόμη πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα παραγγελιών τροχόσπιτου της VG για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων.