LEGEZKO ABISUA

Arduraduna:

Enpresaren izena LEONINDUS SL

Helbidea PI ERREPIDEKO LANA. CL. LA MAZA 2D 24010 TROBAJO DEL CAMINO - LEON

Harremanetarako: 673 54 17 31

Posta elektronikoa: info@vgcaravaning.es

Erregistroa:

Merkataritza Erregistroan inskribatzea 1.a 2014/01/30 1267 liburukia 0 folioa 188 atala 8. fitxa LE 22645

Identifikazio fiskaleko zenbakia: B24660524

SALMENTA POLITIKA

I. PREZIOAK

Webgunean adierazitako produktuen prezio guztiek BEZa eta aplika daitezkeen gainerako zergak barne hartzen dituzte. Dena den, prezio horiek ez dituzte barne hartzen produktuen bidalketari dagozkion kostuak, bereizita zehazten direnak eta Bezeroak onartu behar dituena.

II. ESKURAGARRITASUNA

VG Caravaning-ek Bezeroari jakinarazten dio eskuragarri dauden unitate kopurua eguneratuta mantentzen dela biltegiko stockarekin eta gure hornitzaileek erabilgarritasunarekin. VG Caravaning-ek inola ere ez du nahita jarriko salgai dituen edo hornitzaileak harentzat gorde dituen unitate gehiago.

VG Caravaning-ek ahal duen guztia egingo du bere Bezero guztiak produktuen eskaeran asetzeko.

Eskaera egin ondoren produktua eskuragarri ez badago, Bezeroari posta elektroniko bidez jakinaraziko zaio eskaera guztiz edo partzialki ezeztatu dela. Eskaera partzialki baliogabetzeak erabilgarritasun faltagatik ez du eskaera osoa bertan behera uzteko eskubiderik ematen. Baliogabetze horren ondorioz, bezeroak entregatutako produktua itzuli nahi badu, Itzulketa atalean ezarritakoa jarraitu beharko du.

II. ORDAINDU

Bezeroak eskaera egiten den unean ordaintzea onartzen du. Dagozkion bidalketa-gastuei dagozkien tarifak webgunean agertzen den hasierako prezioari gehituko zaizkio eskainitako produktu bakoitzeko. Edonola ere, tarifa hauek aldez aurretik Bezeroari jakinaraziko zaizkio erosketa bera formalizatu baino lehen.

Erosketa-eskaerari dagokion erosketa-txartela edo egiaztagiria eskuragarri egongo da eta posta elektronikoz bidaliko da adierazitako helbidera.

Bezeroak bere eskaerari dagokion zenbatekoa ordaindu beharko du kreditu- edo zordunketa-txartelen bidez (Visa, Mastercard, Visa Electron eta/edo antzeko beste txartelen), Bizum, Paypal edo banku-transferentzia bidez. Ordainketa egiten duen txartelak Espainiako banku edo aurrezki kutxa izan behar du finantza-erakunde jaulkitzaile gisa. Txartelaren ordainketa bere segurtasun-protokoloekin egiten da.

Bezeroak VG Caravaning-i erosketetarako erabilitako txartelaren edozein kobratze desegokia edo iruzurrezkoa jakinarazi beharko dio, posta elektronikoz edo telefonoz, ahalik eta epe laburrenean, VG Caravaning-ek dagozkion izapideak egin ditzan.

III. SEGURTASUNA

VG Caravaning-ek sektorean komertzialki eskuragarri dauden segurtasun neurririk handienak ditu. Gainera, ordainketa-prozesuak zerbitzari seguru batean funtzionatzen du SSL (Secure Socket Layer) protokoloa erabiliz. Zerbitzari seguruak konexio bat ezartzen du informazioa 128 biteko algoritmoen bidez zifratuta transmititzeko, Bezeroaren ordenagailuarentzat eta Webgunearentzat soilik ulergarria dela ziurtatzen dutenak. Horrela, SSL protokoloa erabiltzeak bermatzen du:

Bezeroak bere datuak VG Caravaning zerbitzari-zentroari helarazten dizkiola eta ez hori ordezkatzen saiatzen den beste inori. Bezeroaren eta VG Caravaning zerbitzariaren zentroaren artean datuak zifratuta transmititzen direla, hirugarrenek irakurtzea edo manipulatzea saihestuz.

IV. ESKAERAK FORMALIZATZEA

Eskaera formalizatuta, hau da, Erabilera Baldintzak onartu eta erosketa-prozesuaren berrespenarekin, VG Caravaning-ek beti bidaliko dio mezu elektroniko bat BEZEROari egindako erosketaren xehetasunak berresteko.

V. AGINDUEN EZEZTAPENA

VG Caravaning-ek eskaera bertan behera uztea onartuko du bidalketa baino lehen eskatzen duenean. Bertan behera uzteko, helbide elektronikora mezu bat bidaliz eskatu behar duzuinfo@vgcaravaning.es

ZERRA. BAIMENDUTAKO ADINA

Erosteko baimendutako gutxieneko adina 18 urtekoa izango da.

ENTREGAZIO POLITIKA

I. Produktuen entrega

VG Caravaning-ek produktua egoera ezin hobean entregatzeko konpromisoa hartzen du Bezeroak eskaera-orrian adierazitako helbidean, eta, nolanahi ere, erosketa-prozesuan adierazitako entrega-eremu eta/edo herrialdeetan egon beharko du. Bidalketa optimizatzeko, eskertzen dugu Bezeroari eskaria ordutegi arruntetan entregatu ahal izateko helbide bat adieraztea.

Garraioak eragindako kalteak bidalketa agentziari adierazi eta jakinarazi behar zaizkio entrega unean. Kalte horiek entregatzeko unean jakinarazi eta islatzen ez badira, VG Caravaning ez da kalteen erantzule izango.

VG Caravaning-ek ez du erantzukizunik izango bidalketan sortutako akatsen erantzule, Bezeroak eskaera-orrian sartutako entrega-helbidea errealitatearekin bat ez datorrenean edo baztertu denean.

II. Entregatzeko epea

Bidalketak kanpoko mezularitza-enpresa baten bidez bidaliko ditugu. Zuk egindako eskaera 10 egun balioduneko gehienezko epean entregatuko dizugu eskaera berresten dugunetik aurrera. Ohiko entrega-epea 1 eta 3 egun artekoa izan ohi den arren, eskaera egiten denetik aurrera.

Epe hauek bitartekoak dira, eta, beraz, estimazio bat. Hori dela eta, baliteke arrazoi logistikoengatik edo ezinbesteko kasuengatik aldatzea. Bidalketetan atzerapen kasuetan, VG Caravaning-ek bere bezeroei jakinaraziko die haien berri izan bezain laster. Bidalketa bakoitza egintzat hartzen da garraio-enpresak produktua Bezeroaren eskura jartzen duen unetik, eta hori garraio-enpresak erabiltzen duen kontrol-sistemaren bidez gauzatzen da.

Gure esku ez dauden arrazoiengatik VG Caravaning-i egotzitako eskaerak entregatzeko atzerapenen kasuan, Bezeroak bere eskaera itzuli ahal izango du "Itzulketa-politika" atalean deskribatutako prozeduraren arabera. Ez dira kontuan hartuko garraio-enpresak eskaria Bezeroaren esku jarri duen epean eta Bezeroari egotz dakizkiokeen arrazoiengatik entregatu ezin izan diren kasuak.

Zure eskaera gure biltegietatik irteten denean, mezu elektroniko bat bidaliko zaizu zure eskaera onartu dela eta bidaltzen ari dela jakinarazteko.

Segurtasun arrazoiengatik, VG Caravaning-ek ez du inolako eskaerarik bidaliko posta kutxatila edo base militarretara, eta ez du onartuko eskaeraren hartzailea eta helbidea identifikatzea ezin denean.

III. Bidalketa datuak, egin gabeko bidalketak eta galera

Entregatzeko unean Bezeroa kanpoan badago, garraiolariak ordainagiria utziko du mezularitza-enpresaren biltegian bidalketa edo bilketa berri bat antolatzeko nola jarraitu adieraziz. VG Caravaning-ek, mezularien bidalketa-zerbitzuaren barruan, hainbat jarraipen-ekintza egiteko kontratatzen du, entrega egiten dela bermatzera zuzenduta.

Eskaera entregatu eta 7 lanegun igaro ondoren entrega ez bada antolatu, Bezeroak VG Caravaningekin harremanetan jarri beharko du. Bezeroak hala egiten ez badu, eskaera entregatzeko 10 laneguneko epean, gure biltegietara itzuliko da eta Bezeroak bere gain hartu beharko ditu salgaien bidalketa eta itzuleraren kostuak, baita bere jatorrira ere. lotutako kudeaketa-kostuak.

Bidalketa egin ezin izanaren arrazoia paketea galtzea bada, gure garraiolariak ikerketa bat hasiko du. Kasu hauetan, gure garraiolarien erantzun-denborak aste bat eta hiru artekoak izan ohi dira.

IV. Diligentzia entregan

Bezeroak paketearen egoera onean egiaztatu beharko du, VG Caravaning-en izenean, eskatutako produktua entregatzen duen garraiolariaren aurrean, eta garraioan apurketa-erreklamazio posiblea dela-eta ontzian antzeman daitekeen edozein anomalia adieraziz. Ondoren, produktua jaso ondoren, Bezeroak gorabeheraren bat hautematen badu, hala nola kolpeak, hausturak, ireki izanaren zantzuak edo bidalketak eragindako kalteak, VG Caravaing ez da horren erantzule izango (bermepean dauden piezak soilik). ).

ITZULTZE POLITIKA

Materiala itzultzeko gehienezko epea erosi eta 14 egunekoa izango da.

- Itzulketa eskatzeko eskaera helbide elektroniko honetara bidali behar da: info@vgcaravaning.es faktura zenbakia adieraziz.

- Produktua bezeroak ordaindutako bidalketarekin itzuliko da, aldez aurretik VG CARAVANING-en baimenarekin eta bere egoera egiaztatu ondoren, hala badagokio, ordainketa egingo da.

- Inola ere ez dira bidalketa gastuak ordainduko.

- Doako bidalketa duten eskaeretan, bidalketa gastuak kenduko dira itzuli beharreko kopurutik.

- Material elektrikoa ez da itzultzeko eskubidea.

- Ontziak irekita/hautsiak ez dira itzulgarriak.

- Erabilitako materiala ez da itzulgarria.

- Dirua itzultzea erosketaren ordainketa modu berean egingo da, gehienez 7 eguneko epean.

Oraindik bidali ez den egindako eskaera bertan behera uzteak VG Caravaning eskaera-sailarekin harremanetan jarri behar da itzulketarekin aurrera egiteko.