AVISO LEGAL

No comando:

Nome da empresa LEONINDUS SL

Endereço PI TRABALHO DA ESTRADA. CL. LA MAZA 2D 24010 TROBAJO DEL CAMINO - LEON

Contato: 673 54 17 31

E-mail: info@vgcaravaning.es

Registro:

Inscrição no registo comercial 1º 30/01/2014 volume 1267 livro 0 fólio 188 seção 8 Folha LE 22645

Número de identificação fiscal: B24660524

POLÍTICA DE VENDAS

I. PREÇOS

Todos os preços dos produtos indicados no site incluem IVA e outros impostos que possam ser aplicáveis. No entanto, estes preços não incluem os custos correspondentes ao envio dos produtos, os quais são detalhados separadamente e deverão ser aceites pelo Cliente.

II. DISPONIBILIDADE

A VG Caravaning informa o Cliente que o número de unidades disponíveis é mantido atualizado com o stock em armazém e disponibilidade por parte dos nossos fornecedores. Em nenhum caso a VG Caravaning colocará intencionalmente à venda mais unidades do que as que tem ou que o fornecedor lhe reservou.

A VG Caravaning fará todos os possíveis para satisfazer todos os seus Clientes na procura dos produtos.

Caso o produto não esteja disponível após a realização da encomenda, o Cliente será informado por email do cancelamento total ou parcial da encomenda. O cancelamento parcial da encomenda por falta de disponibilidade não dá direito ao cancelamento da totalidade da encomenda. Se, em decorrência deste cancelamento, o cliente desejar devolver o produto entregue, deverá seguir o estipulado na seção Devolução.

II. PAGAR

O Cliente concorda em pagar no momento em que o pedido é feito. Ao preço inicial que consta no site de cada um dos produtos oferecidos serão acrescidas as taxas correspondentes aos respetivos portes de envio. Em qualquer caso, estas tarifas serão previamente comunicadas ao Cliente antes da formalização da compra propriamente dita.

O bilhete ou comprovativo de compra correspondente ao pedido de compra estará disponível e será enviado por email para a morada indicada.

O Cliente deverá pagar o valor correspondente à sua encomenda mediante pagamento através de cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/ou outros cartões similares), Bizum, Paypal ou transferência bancária. O cartão com o qual é feito o pagamento deverá ter como instituição financeira emissora um banco ou caixa económica espanhola. O pagamento com cartão é feito com seus protocolos de segurança.

O Cliente deverá comunicar à VG Caravaning qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado nas compras, por email ou telefone, no mais curto espaço de tempo possível para que a VG Caravaning possa realizar os procedimentos adequados.

III. SEGURANÇA

A VG Caravaning dispõe das máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no sector. Além disso, o processo de pagamento funciona em um servidor seguro utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação para que a informação seja transmitida encriptada através de algoritmos de 128 bits, que garantem que a mesma só é inteligível para o computador do Cliente e do Site. Desta forma, a utilização do protocolo SSL garante:

Que o Cliente está comunicando os seus dados ao centro servidor VG Caravaning e não a qualquer outra pessoa que tente se passar por eles. Que entre o Cliente e o centro servidor da VG Caravaning os dados sejam transmitidos encriptados, impedindo a sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

4. FORMALIZAÇÃO DE PEDIDOS

Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das Condições de Utilização e a confirmação do processo de compra, a VG Caravaning enviará sempre um email ao CLIENTE confirmando os dados da compra efetuada.

V. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

A VG Caravaning aceitará cancelamentos de pedidos quando solicitados antes do envio. Para cancelar deverá solicitá-lo enviando um e-mail parainfo@vgcaravaning.es

SERRA. IDADE PERMITIDA

A idade mínima permitida para compra será de 18 anos.

POLÍTICA DE ENTREGA

I. Entrega do produto

A VG Caravaning compromete-se a entregar o produto em perfeito estado na morada indicada pelo Cliente no formulário de encomenda, e que em qualquer caso deverá estar dentro das zonas de entrega e/ou países indicados no processo de compra. Para optimizar a entrega, agradecemos que o Cliente indique uma morada onde a encomenda possa ser entregue dentro do horário normal de expediente.

Os danos causados pelo transporte deverão ser indicados e comunicados à agência marítima no momento da entrega. Caso estes danos não sejam notificados e refletidos no momento da entrega, a VG Caravaning não se responsabiliza pelos danos.

A VG Caravaning não se responsabiliza por erros causados na entrega quando a morada de entrega indicada pelo Cliente no formulário de encomenda não corresponder à realidade ou tiver sido omitida.

II. Prazo de entrega

Enviaremos remessas através de uma empresa de courier externa. A encomenda efectuada por si ser-lhe-á entregue no prazo máximo de 10 dias úteis a partir da confirmação da encomenda. Embora o prazo habitual de entrega varie normalmente entre 1 e 3 dias, a partir da finalização da encomenda.

Esses prazos são meios e, portanto, uma estimativa. Portanto, é possível que variem por motivos logísticos ou de força maior. Em casos de atrasos nas entregas, a VG Caravaning informará os seus clientes assim que tiver conhecimento dos mesmos. Cada entrega considera-se efetuada a partir do momento em que a transportadora disponibiliza o produto ao Cliente, o que se materializa através do sistema de controlo utilizado pela transportadora.

No caso de atrasos na entrega das encomendas imputáveis à VG Caravaning por motivos alheios à nossa vontade, o Cliente poderá devolver a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito na Secção “Política de Devolução”. Não serão considerados atrasos na entrega os casos em que a encomenda tenha sido colocada à disposição do Cliente pela empresa transportadora no prazo acordado e não tenha podido ser entregue por motivos imputáveis ao Cliente.

Assim que a sua encomenda sair dos nossos armazéns, ser-lhe-á enviado um e-mail a notificá-lo de que a sua encomenda foi aceite e está a ser expedida.

Por razões de segurança, a VG Caravaning não enviará qualquer encomenda para apartados ou bases militares, nem aceitará qualquer encomenda quando não seja possível identificar o destinatário da encomenda e a sua morada.

III. Dados de entrega, entregas não realizadas e perdas

Caso o Cliente esteja ausente no momento da entrega, o transportador deixará um recibo indicando como proceder para combinar uma nova entrega ou recolha no armazém da empresa transportadora. A VG Caravaning contrata, no âmbito do serviço de entregas por correio expresso, a realização de um conjunto de ações de monitorização, destinadas a garantir que a entrega ocorre.

Caso a entrega não seja acertada decorridos 7 dias úteis após a entrega da encomenda, o Cliente deverá contactar a VG Caravaning. Caso o Cliente não o faça, decorridos 10 dias úteis a contar da saída da encomenda para entrega, a mesma será devolvida aos nossos armazéns e o Cliente deverá ser responsável pelos custos de envio e devolução da mercadoria à sua origem, bem como pelos eventuais custos de gestão associados.

Se o motivo da não realização da entrega for a perda da encomenda, a nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os tempos de resposta das nossas transportadoras variam normalmente entre uma e três semanas.

4. Diligência na entrega

O Cliente deverá verificar o bom estado da embalagem junto do transportador que, em nome da VG Caravaning, entrega o produto solicitado, indicando na guia de remessa qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem para eventual reclamação de quebra no transporte. Se, posteriormente, após a recepção do produto, o Cliente detectar algum incidente como batida, quebra, indícios de abertura ou qualquer dano causado pelo transporte, a VG Caravaing não será responsável pelo mesmo (apenas peças dentro da garantia ).

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O prazo máximo de devolução do material será de 14 dias após a compra.

- Para solicitar a devolução deverá enviar o pedido para o seguinte endereço de email: info@vgcaravaning.es indicando o número da fatura.

- O produto será devolvido com portes pagos pelo cliente, mediante autorização prévia da VG CARAVANING e uma vez verificado o seu estado, o pagamento será efectuado se for o caso.

- Em nenhum caso serão pagos custos de envio.

- Nas encomendas com portes grátis, os portes de envio serão deduzidos ao valor a devolver.

- O material elétrico não é retornável.

- Embalagens abertas/quebradas não são retornáveis.

- O material utilizado não é retornável.

- A devolução do dinheiro será feita na mesma forma de pagamento da compra no prazo máximo de 7 dias.

O cancelamento de uma encomenda efectuada e ainda não expedida deverá contactar o departamento de encomendas da VG caravanismo para proceder ao reembolso.